カラオケクラブダム・長崎諫早店☆

前回の投稿のコメントに２件、お客様からコメントをいただきました。
どちらもハーモニーに対しての苦言です。

大変ありがたいと思います。

サービス業として、「お客様が当店をどう思っているのか」というのはまさに死活問題。
当店に常連さんは数多くいらっしゃいます。
・来店いただくたびに、シュークリームをスタッフへのお土産に持ってきてくれるＣ様とＨ様。
・飲んだ後に当店にご来店いただく時には焼き鳥をテイクアウトでわざわざ持ってきていただく方。
・週に５回くらいご来店いただく方。
健康のために歌うのがよかとさねー。と言って、１時間だけおひとりで頻繁にいらっしゃるご年配の方。
・アニオタが好きで、半ばコスプレのような格好でいつもアニメを歌われる方。
・必ず決まったお部屋に入られて５時間ご利用され、盛り上がった時は更に必ず２時間延長、ビールはピッチャー（７杯分の大きな器）で頼まれる、おひとりでご来店される方。
・ウチのスタッフに好意をいただき、そのスタッフ目当てでご来店される方もいます（笑）

ウチのお店では私語禁止では無く、私語推奨です。どんどんお客様と私語するように、と指示しています。
なので、当店にご来店された場合、気軽にスタッフに声をかけてみてください。すぐに打ち解けお友達になれると思います（ただ、ウチのスタッフも人見知りの子ばっかりなのでその辺りはご了承ください（汗））。

でも常連さんは良いことしか言ってくれません。
まぁ、好きだから常連になっていただいている、という事もあるでしょうが。


サービス業にとっては、苦言こそ宝。
そう思います。
いつも一緒にいると、それが当たり前になってしまい、どれが悪いことかわからなくなります。
そういう時に、ズバッと、苦言を呈してくれると、ハッとさせられ身が引き締まります。
とてもありがたいと思います。

しかし中には苦言を言えないお店もあります。私もイヤな思いをした時にその店のスタッフに対して言う時もありますが、黙って帰る時もあります。
黙って帰るというのは、そのお店を”その程度”にしか思っていないからです。
どうでもいいお店にわざわざ意見を言う人はいません。
意見を言う、というのは、そのお店の事が”気になっている”からです。

どうぞ、皆様、ハーモニーに苦言を言ってください。
どんな小さな事でも構いません。
一言でも構いません。
苦言、クレームをたくさんいただけるような、”気になるお店”にハーモニーはしたいと考えています。